Возврат

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь по телефону +7(4722)77-70-92 в любой будний день с 9:00 до 18:00 или напишите письмо в отдел обслуживания клиентов 421206@v-kip.ru. В обязательном порядке сохраните всю документацию, полученную вместе с товаром.

 

Возврат/обмен товара надлежащего качества

  •  в случае приобретения товара со склада

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть ассортимента со склада – малогабаритное оборудование (указатели напряжения, вольтметры, амперметры, сигнализаторы и т.п.).

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет-магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

 

Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией.

По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.